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    城控集团召开服务工作专题会议
    发布日期:2019-03-02

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    3月1日下午,城控集团在国泰大厦二楼会议室召开服务工作专题会议。城控集团副董事长戚磊出席会议并讲话。各窗口单位服务工作分管领导、职能部门负责人和集团企业管理部相关人员参加会议。

    戚磊对各窗口单位过去一年服务工作所取得的成绩给予充分肯定。他指出,2019年各窗口单位服务工作思路清晰,目标明确,亮点纷呈。同时他对集团下一步服务工作提出了具体要求:

    一是狠抓服务融合工作。要加快推进窗口系统融合工作,搭建水、气、卡等业务掌上办平台;要注重人员培训,整合服务资源,提升对外服务形象。

    二是注重服务效能提升。要执行工商业用户报装限时服务,建立项目跟踪机制;要健全上门服务回访制度,指定专门部门负责;要围绕大厅服务做调查研究,创新思路,拓展增值服务。

    三是加强服务宣传工作。要加大服务投入,提升外部形象,注重与政务机关的沟通。

    戚磊强调,各窗口单位要进一步创新举措,以更加板扎的作风、一当的精神,切实加强作风建设,提升服务效能,为“扬州城控”品牌建设添砖加瓦。

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